반응형 고객 관리1 남들에게 뒤쳐지지 않는 고객과 관계를 유지하는 효과적인 팔로업 방법 영업 활동에서 가장 중요한 것은 단발성 거래가 아니라 장기적인 고객 관계를 형성하는 일입니다. 한 번 거래가 끝나면 그것으로 끝이 아니라, 그 이후에도 꾸준한 소통과 관심을 이어가야 재구매나 긍정적인 추천으로 자연스럽게 연결될 수 있습니다. 고객과 관계를 유지하는 효과적인 팔로업(Follow-up) 방법을 소개해 드리겠습니다. 구매 직후, 감사 인사는 빠르게고객이 상품이나 서비스를 구매했다면, 가장 먼저해야 할 것은 감사의 메시지를 전하는 것입니다. 구매 후 수일 내에진심 어린 감*를 표하면, 고객은 “내가 중요한 고객이구나”라는 느낌을 받게 됩니다.Tip: 간단한 문자 메시지나 이메일을 보내도 좋습니다. 가능하다면 고객의 이름을 언급해 개별 맞춤의 느낌을 주면 더욱 효과적입니다. 사용 후기와 만족도 .. 2025. 3. 9. 이전 1 다음 반응형
