브랜드 인지도(Brand Awareness)가치를 높이는 전략

 

브랜드 인지도는 소비자들이 특정 브랜드를 어느 정도 잘 알고 있는 지를 나타내는 지표입니다. 이는 소비자들이 브랜드의 이름과 로고 제품과 서비스를 얼마나 쉽게 떠올리는지를 의미합니다. 그렇기에 브랜드 인지도는 마케팅과 광고의 주요 목표로 구매 결정에 큰 역할을 합니다.

 

브랜드 인지도의 종류에는 브랜드 인식과 회상, 톱 오브 마인드 같은 종류가 있지만 이름을 듣거나 제품의 이름이 고유명사가 되었을 때 강한 가치를 보입니다.

마치 스카치테이프는 접착용 셀로판테이프라는 명칭을 가지고 있지만 자연스럽게 스카치테이프가 명사가 된 것처럼 사람들에게 알고 있는 브랜드 이름이 고유 명사가 된 것처럼 말입니다.

 

 

브랜드 인지도의 중요성

• 소비자 신뢰 구축브랜드에 대한 인식이 높을수록 소비자들은 해당 브랜드를 신뢰하게 되고, 자연스럽게 구매 가능성이 증가합니다.
  
  
• 경쟁 우위확보브랜드 인지도가 높으면 소비자들이 경쟁사보다 해당 브랜드를 더 쉽게 기억하고 선택할 가능성이 커집니다.
  
  
• 고객 충성도 강화하고 브랜드에 대한 인식이 강할수록 반복 구매와 고객 충성도가 높아질 수 있습니다.
  
  
• 마케팅 비용 절감하는 인지도가 높아지면 브랜드가 자주 노출될 필요가 줄어들어 마케팅 비용을 절감할 수 있습니다.

 

자영업자들이 브랜드 인지도가 필요한 이유들

 

브랜드 가치를 명확히 전달하기

문제점으로 잠재 고객이 회사의 가치를 인지하지 못할 때 

 

• 콘텐츠 마케팅 강화를 해야 합니다. 블로그, 소셜 미디어(SNS), 뉴스레터 등을 통해 회사의 비전과 미션을 자주 공유합니다.
  
  
• 사례 연구, 고객 인터뷰, 사회적 가치 창출 사례 등을 활용해 우리만의 특별함을 강조합니다.
  
  
• 브랜드 스토리텔링은 고객이 공감할 수 있는 스토리를 통해 브랜드의 철학과 가치를 전달합니다. 단순히 제품을 소개하는 것이 아니라, 그 제품이 고객의 삶에 어떤 긍정적 변화를 가져오는지에 초점을 맞춥니다.

가격이 아닌 가치를 강조하기 문제

고객이 가성비에만 집중하고 가격 할인에 집착할 때

 

• 가치 중심 마케팅으로 제품이나 서비스가 제공하는 가치를 강조하는 콘텐츠를 제작합니다.
  
  
• 예시로는 제품의 품질, 독창성, 사후 서비스, 장기적인 비용 절감 효과 등을 강조합니다.
  
  
• 고객 후기를 통해 가격이 아닌 가치에 초점을 맞춘 고객 성공 사례를 공유하여, 현재 고객들이 느끼는 만족감을 잠재 고객에게 전달합니다.

 

교육과 정보 제공 강화 문제

고객이 우리의 업무 및 제품/서비스를 잘 모를 때

 

• 제품/서비스 콘텐츠 제공으로 블로그, 영상 등을 통해 고객이 제품/서비스의 장점과 사용 방법을 쉽게 이해할 수 있도록 돕습니다.
  
  
• FAQ 섹션 강화로자주 묻는 질문과 답변을 정리하여 고객이 쉽게 접할 수 있도록 합니다.

 

경쟁사와의 차별화 전략 명확화

 

문제 고객이 경쟁사와 비교하려고만 할 때

 

• 차별화 포인트 명확화로 경쟁사와 차별화되는 강점을 명확히 제시합니다.
  
  
• 예를 들어, 독자적인 기술, 더 나은 서비스, 고객 맞춤형 설루션 등을 강조합니다.
• 비교 콘텐츠 제작: 자사의 제품/서비스가 경쟁사와 어떻게 다른지, 무엇이 더 나은지를 시각적으로 표현한 비교 콘텐츠(표, 인포그래픽 등)를 제작합니다.

 

브랜드 인지도의 향상을 통해 고객이 가격이 아닌 가치를 중심으로 우리의 제품/서비스를 평가할 수 있도록 유도하고, 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 마케팅은 힘든 일입니다. 요리처럼 레시피가 따로 있는 것이 아니라 매번 소비자의 마음이 변하고 트렌드가 계속적으로 변하면서 마케팅 또한 변합니다. 하지만 본질은 변하지 않는다고 생각됩니다. 마케팅에 성공에 사업을 번창하길 빕니다.